“今日热文:名创优品10倍价钱召回问题指甲油”

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与北京商报(记者钱瑜张君花此前发酵问题的指甲油相比，10月28日，名创优品在官方微博上以10倍的价格召回了名创优品在市场上仅存的可进一步剥离的芭比日本产品，客户将产品

据快消领域的新零售专家鲍跃忠介绍，名创优品的重要意图是恢复顾客的信任。 名创优品迅速发展之初以低质量、低价的模式迅速占领了市场。 随着公司规模的扩大，这种快速的发展模式必然会暴露出一点问题。 企业品牌受到影响时，诚信态度和相应承诺成为公司恢复顾客信任的主要选择。 产品质量保证和营销方法的定位也是名创优品快速发展过程中需要考虑的重要问题。

实际上，名创优品问题的指甲油在提交给ipo的前一天爆炸了。 9月23日，名创优品(广州)有限责任企业代理、伟思客)天津)生物技术有限企业生产的名创优品可进一步揭指甲油，因被检测出三氯甲烷含量超过1400倍，被上海药监局通报。 此后，名创优品第一时间做出了相关产品退换的决定，召回已流入市场的33981瓶不合格指甲油，截至目前，名创优品共召回31572瓶产品。

虽然名创优品正在进行问题产品的淘汰和召回，但这种情况在持续发酵，进而在推特上备受欢迎，讨论人数超过万人，名创优品对企业品牌的影响逐渐扩大。 基于此，8月27日，名创优品对比产品质量等问题，召开了质量战术发布会，在该发布会上，名创优品首次公开响应了问题指甲油。 并且，名创优品创始人叶国富以个人名义出资1亿元，设立名创优品亿元的质量保证基金，在未来产品质量问题发生时，及时向客户退保，消除客户后顾之忧。

叶国富在发布会上表示，在指甲油事件刚刚过去一个月的今天，名创优品选择在这个时候应对，是为了向顾客展示企业对质量管理问题的重视程度，也是为了首次公开名创优品未来质量问题的优化方案。

然后，名创优品执行副总裁兼首席产品官窦娜说，为了表达对客户的诚意，名创优品以指甲油的10倍价格被召回，名创优品对产品质量问题零容忍。

除了对相关赔偿召回的承诺外，名创优品方还表示，领域首创的1+1+1质量管理体系，即国家质检机构、权威第三方质量检测机构及内部质量管理团队合作，三重管理产品质量。 据悉，名创优品将与包括sgs、intertek、cti在内的全球知名第三方机构密切合作，继续产品质量管理。

关于这次问题的指甲油，北京商报记者对名创优品进行了电话采访，但在发布消息之前没有接电话。

有趣的是，名创优品曾因产品质量问题多次向各地市监局通报。 今年8月，广东省药品监督管理局发布的行政处罚决定消息称，名创优品miniso雨后茉莉香水(/(/k0/)中花园)产品邻苯二甲酸二异辛酯) dehp )的含量不符合规定。 另外，上海市市场监督管理局提取的名创优品销售的kakao friends单耳苹果碗被检测出三聚氰胺转移量不合格。

BaoQing分解认为，名创优品要实现更大规模的快速发展，产品质量的保证是要点发力的方面。 无论是自建检测机制，还是加强代工产品的质量，都需要名创优品不断发挥力量。

相关数据显示，自2009年首家门店开张以来，名创优品目前已覆盖全球80多个国家和地区，门店数量超过4200家，其中中国市场门店超过2500家，海外市场超过1680家。

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