“能感知人情绪的人工智能正在开发”

现在，电脑可以监视和感知我们的感情了。 不仅跟踪我们的日常习性，令人毛骨悚然。 但是，随着技术的进步，客户逐渐认识到，能够准确测量我们思维和情感的人工智能是如何使我们的日常生活更加轻松、更加个性化、更加便利、适应我们的情感的。

人工智能已经成为日常生活的重要组成部分。 例如，星巴克在奖励计划和移动应用中采用了ai来跟踪顾客的订单，并根据订单的时间、天气等定制建议。 从某种意义上说，亚马逊通过采用顾客以前的购买并向其他产品提案，从根本上改变了零售业。

这些努力值得观察，但几乎没有触及如何采用ai来理解我们的诉求的表面。 不久，基于ai的顾客服务不仅能理解人类，也能理解我们的心情。 利用这些消息，企业可以调整服务，改善顾客体验。

如果考虑使用ai判断感情的方法，可以如何改变面对面的服务？ 在店里找不到想要的东西吗？ 麦克风、照相机、脸部扫描仪等传感器可以通过分解脸部表情，立即对人和机器人进行ping求助，从而检测出不满。

或者，想象一下，你对餐厅的慢服务感到生气。 在餐桌上，搭载相同传感器的搭载ai的小型计算机判断脸部表情和声音，记录疼痛，向其他员工发送信号。 如果电脑把你标记为特别生气，餐厅可以提供免费的饭菜。

这种类型的ai也会改变网上购物。 例如，在浏览完美的服装网站时，计算机可以捕捉到微妙的表情，如使用前置摄像头皱眉、轻点p等。 然后，该网站可以使用新闻和以前浏览行为的数据提供所需的选项。

作为致力于改善机器检测人类情感能力的数据科学家，我知道这些看起来像未来的技术将会触手可及。 我现在正在开发可以随着时间推移学习的全面的机器学习模式。 最终，它可以使机器的性能优于典型的店员和呼叫中心的员工。 这似乎难以置信，机器上没有疲劳、饥饿、过劳等人类常见的洞。

我的ai模型会考虑各种视觉、语音、语言提示(例如语气、身体语言、修辞)，深入剖析人们的情感状态。 这种数据驱动的发现内在的力量最终导致了人工智能，企业即使对顾客知之甚少，也能知道顾客在各种情况下的感受。

预计到处都有的ai扫描人的脸、听到声音都会感到不安。 企业必须采取严格的安全措施保护顾客的新闻。 但是，总体来说，客户将获得ai可以提供的服务。 让我们来看看亚马逊的alexa等家庭助理机器人的受欢迎程度。 上一代人，允许机器监视我们的私人对话的想法似乎很荒谬。 现在，这很正常。 让这些同一个家庭助理机器人解释我们的视觉提示是合理的下一步。

历史表明，随着新技术的兴起，人们对新技术的警惕性逐渐减弱。 人们不断地判断顾客、同事、亲人的感情来做决策。 机器人只需要简单地自动化这个过程。 数据越多越好。

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