“上汽大众回应4S店维修乱象 对比全国经销商的售后保障服务行为启动专项检查”

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目前，上汽大众因应对4s店维修乱象而被列入热门一事引起了不少网友的关注，但我想知道上汽大众应对4s店维修乱象的具体经过。 那么，小编今天也引用了空在网上整理了一些关于上汽大众应对4s店维修乱象的新闻，如果有兴趣的话请看下一页。

前几天，新京报刊登了《记者卧底4s店:损坏零部件提高收益，打掉业主洗涤剂进行维护》。 上汽大众回应称，责令相关经销商立即停业，并与全国经销商的售后服务行为进行对比，开始专项检查。

根据媒体的暗中采访情况，在上汽大众北京恒星天诚4s店的修理厂，一名员工弄坏了送修理车的原来漂亮的油箱框架并将其拦住，拍照后指示修理技师分解确定损伤。

据悉，损坏的油箱框架售价一千多，意味着车辆维修费用可以相应上升。 维修技师说:“所有的车都坏了。 否则，你在哪里赚钱？

东风日产晟通专卖店发现，维修技师不仅没有检查许多文件项目，在车辆维修过程中，技师没有清洗节气门，而是将未开封的洗涤剂直接放入废油回收罐几次。 洗涤剂本身加上时间费就将近300元。

另外，4s店的维修顾问故意向顾客销售超过实际使用量的机油，但维修技师在实际维修时只采用一部分，剩下的机油整瓶完全捕获，下班后由4s店统一回收。

在相关4s店维修内幕持续曝光发酵的情况下，相关企业品牌上汽大众和东风日产发表声明做出回应。

东风日产通过wechatpublic平台回应称，东风日产紧急成立特别业务组展开调查。 该专卖店严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》，即日对该专卖店取消星级评价资格，并在期限内整改。 东风日产将立即开展对全国专卖店的售后检测工作，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝这种行为的发生。

上汽大众表示，该经销商涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指引为客户服务，并擅自将经营场所出租给社会修理厂经营，因此责令该经销商立即停业，并接受相关调查。 另外，上汽大众已经开始对比全国经销商的售后服务行为进行专项检查，为报道中的相关行为可能给客户带来麻烦深表歉意。

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