“上汽大众回应4S店维修乱象”

今天，我发现上汽大众应对4s店维修风波受到网络关注的热度非常高。 随着上汽大众应对4s店维修骚动的热度高涨，许多伙伴必须了解这些事件。 当然，也有不知道上汽大众应对4s店维修骚动的伙伴。 那么没关系。 小编今天也特意在网上整理和分享了上汽大众应对4s店维修骚乱的相关文案。 (以下复印件是互联网非小编写的。 发生侵害时，请联系站长删除)

上汽大众对4s店的修理混乱现象

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前几天，比较新京报发行了《记者卧底4s店:损坏零部件“提高收益”的业主洗涤剂，“进行维护”。 上汽大众回应称，责令相关经销商立即停业，并与全国经销商的售后服务行为进行对比，开始专项检查。

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根据媒体的暗中访问情况，在上汽大众北京恒星天诚4s店的修理厂，一名员工将送来修理车的原有漂亮的油箱框架弄坏并停下，拍照后指示修理技师分解确定损伤。 据悉，损坏的油箱框架售价一千多，意味着车辆维修费用可以相应上升。 维修技师说:“所有的车都坏了。 否则，你在哪里赚钱？”

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但是，东风日产晟通专卖店发现，维修技师不仅没有检查很多票据上的项目，在车辆保养过程中，技师没有清洗节气门，而是多次将未开封的洗涤剂直接放入废油回收罐中。 洗涤剂本身加上时间费就将近300元。

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另外，4s店的服务顾问故意向顾客销售超过实际使用量的机油，但修理技师在实际维护时只采用一部分，剩下的机油完全按瓶回收，下班后由4s店统一回收。

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东风日产通过wechat公共平台回应称，东风日产紧急成立特别业务组展开调查。 该专卖店严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》，即日对该专卖店取消星级评价资格，限期改进。 东风日产将立即开展对全国专卖店的售后检测工作，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝这种行为的发生。

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上汽大众回复称，该经销商严重违反上汽大众经销商经营管理指南为客户服务，并涉嫌擅自将经营场所租赁给社会修理厂经营，并为此责令该经销商立即停业，接受相关调查 另外，上汽大众已经开始对比全国经销商的售后服务行为进行专项检查，为报道中的相关行为可能给客户带来麻烦深表歉意。

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/ h// h// h// h /一些网民可能会说/ h// h// h// h

很多媒体对这篇报道进行了转发，网民也对此发表了很多评论。 一些网民震惊地说:“无耻地说，这应该直接破产破产。” 一些网友表示:“人都做了很多年了，看看这个熟练度！ ”。 ； 有网友建议:“应该要求4s店修理厂在所有车修理时拍摄全过程，完成后拍摄过程并复制到车主手机上。”

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此外还有网民的例子。 1996年，美国宝马4s店因未告知新车购买者重新粉刷了小油漆，向高等法院对宝马北美企业进行了200万美元的惩罚性赔偿。 当时车的价格是两万美元。 此案判决后，美国4s店不敢向顾客隐瞒新车的瑕疵。 即使不做思想教育315，只要让违反者呕心沥血，他们也会记一辈子。

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也有网友自嘲说，连 星级标杆公司都做了这样的事，今后还会相信谁呢？ 还是自己学会修车吧。

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也有网友为了表示不满，故意将4s店定为“死儿子的店”“四儿子的店”。 看来这些网民对4s店没什么好感，从称呼上可以看出仇恨和憎恶。

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(/h ) ) )被吃瓜群众骂了之后，其实最要命的是保险公司。 因为，这些4s店的技师们弄坏后修理赚来的钱最终会由保险公司买下。 当然没有汽车保险的汽车是业主买的人。

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当一点领域的潜规则成为舆论热点的时候，还是能让脑海大开。 我认为对保险业来说，曝光这个事件，对保险业来说是件好事。 越来越多的社会大众可以认识到保险企业和4s店多而复杂的关系，另外在发生类似纠纷的事情时，也许可以稍微站在保险企业的立场上思考问题。

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今年5月，保注意曾写道:“被演员唐一菲骂‘垃圾’，中国不公平吗？ ”，在这个例子中也是指4s店和保险公司，唐一菲没有骂4s店，而是骂中国的太保。 这证明了她对这些好处有点纠结。

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车市整体处于不景气的状态

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一位业内人士表示，目前汽车市场整体处于不景气状态，4s店生存压力较大，因此经销商采取上述行为谋利也略有产生，制造商与经销商之间存在利益博弈关系，因此也应对这种行为进行管理

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(/h ) ) )关于损坏零部件骗取维修费用、虚假保养和过度销售等问题，由于店多隐蔽、专业性强、新闻有误等，车主也很难发现自己的权益受到侵害，即使发现了也要进行取证

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据中国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍，目前新车销售利润比较透明，竞争也比较激烈，略有4s店在维护方面绞尽脑汁，促使其增加收益。 “在发生纠纷的情况下，与车主难以查处相对应，4s店在举证时占绝对特征，车主维权难度加大，这也客观上纵容了4s店。 ”

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陈音江还认为，要想单纯依靠顾客增加专业的信息储备，或者指望4s店诚信守法经营，也不会再次发生类似情况，相关部门有必要加强日常监管。 “如果客户投诉，我们将调查核实，对4s店实施严厉处罚，形成绝对威慑。 ”

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像 这样的不良影响，即使是营销老手贾鸣镝，预计压力也不小。 因为一旦发生这样的事情，陈贤章社长也会受到关注，舆论会议论不能解决。 现在上汽大众的动向比东风日产晚了一步，不知道在等什么。

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上汽大众4s店乱象曝光后，反应迟缓贾鸣镝压力大吗？ / h// h// h// h /

(/h ) )实际上，发生这种事也在一定程度上反映了大众经销商体系的“痤疮”。 此前江苏汽车流通协会对外发布了《上汽大众江苏地区经销商生存状况调查报告投送函》，但上汽大众商业政策扭曲，为追求业绩指标放弃车价指导，批量售价钱大幅下跌。 但是，据报道，上汽大众用伪造汽车销售发票的方法水涨船高，以奖励代替回报，逼迫经销商增加库存量，给经销商带来无法承受的压力，江苏地区近100家上汽大众经销商陷入亏损经营状态。

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部分地区库存系数超过4.0，出现部分4s店总经理、销售经理相继辞职的情况。 今年河北省有点老字号的大众4s店也相继关门，经销商怎么自救？ 这也难怪走上了这种危害他人的道路。

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当然，即使发生这样的问题，上汽大众也不能完全背弃。 至少只有一家暴露的专卖店。 虽然不能说全国的上汽大众专卖店有这样的问题，但是贾鸣镝如何解决和承担的压力备受关注。

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